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互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營思路流程

時間:2015-11-28 來源:文率科技

360創(chuàng)始人周鴻祎曾經(jīng)說過一句至理名言“好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是運(yùn)營出來的”,在互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)域里,好的產(chǎn)品運(yùn)營為企業(yè)帶去的利益是無窮的,且所有的產(chǎn)品運(yùn)營都圍繞一個共同的目標(biāo),那就是“用戶”,因?yàn)楫a(chǎn)品的目的是給用戶提供價值,而運(yùn)營是讓用戶意識到該價值的存在,其實(shí)說白了,天津網(wǎng)站建設(shè)-文率科技的小編覺得產(chǎn)品運(yùn)營的思路就是吸引用戶,留住用戶,以及和用戶建立長久的合作關(guān)系。

首先,想辦法吸引用戶

所謂的吸引用戶就是運(yùn)營人員通過一定的方式,讓您的潛在客戶知道你的存在,并通過展示有吸引力的內(nèi)容,讓他們主動去你的平臺,為您的平臺引入流量,說道流量來源,較好的方式就是引用seo優(yōu)化的知識,主要可以通過如下的兩點(diǎn)來獲得可觀的流量。

1、內(nèi)容建設(shè)

網(wǎng)站內(nèi)容一直都是seo優(yōu)化不斷強(qiáng)調(diào)的,內(nèi)容一定要盡可能的去原創(chuàng),并且最主要的是對于用戶來講,它是有價值,能夠?qū)τ脩粲袔椭?,只有這樣才能得到用戶的青睞,繼而得到搜索引擎的關(guān)注,才有獲得一定的流量和權(quán)重。相信很多從事seo優(yōu)化的人都知道在SEO中有句座右銘“內(nèi)容為王、外鏈為皇”,這句話一樣也適用與運(yùn)營中的吸引用戶。

2、外鏈建設(shè)

外鏈?zhǔn)且鬏^好的方式,它是一種結(jié)果,依托于渠道的選擇,在權(quán)重高的網(wǎng)站發(fā)布高質(zhì)量的外鏈所引入的流量是非??捎^的,并且一般情況下,穩(wěn)固且有價值的外鏈,一定是跟隨產(chǎn)品成長步伐的。目前互聯(lián)網(wǎng)中存在的外鏈推廣渠道很多和類型都非常多,如:微博,針對門戶本身就是最有效外鏈源;SNS產(chǎn)品,口碑才是其最大的外鏈。

其次,留住用戶

當(dāng)我們通過一定的方式吸引住用戶以后,下一步應(yīng)該考慮的就是怎樣才能讓用戶留下,這不僅是運(yùn)營的精髓,同時也是衡量網(wǎng)站的核心指標(biāo)之一,那么如何才能讓用戶心甘情愿的留下來吶?

1、品牌策劃:提升品牌策劃的可信度,最常用也是較好的方式就是讓自己的信息能夠經(jīng)常地出現(xiàn)在電視媒體、紙媒、自媒體等具有一定權(quán)威性和公信力的第三方機(jī)構(gòu)上,從而塑造出一定的品牌可信度。并且不只是在這些媒體上簡單的展示自己的信息,更要策劃出有吸引力的故事,讓自己的品牌富有情懷,有靈魂。

2、文案策劃:依據(jù)文字的闡述能夠向用戶傳達(dá)你的品位、形象、身份地位等要素,因此在文案方面一定要用心,認(rèn)真撰寫平臺上的所有的文案。如果你的用戶是文藝青年,那么讓你的文案充滿文藝范,如果你的用戶是90后,那么就讓你的文案充滿青春活力和不羈的個性,記得你的文字闡述越貼近你的用戶特性,那么用戶留存下來幾率就越大。

3、臺UI設(shè)計(jì):如今的社會是一個看顏值的社會,互聯(lián)網(wǎng)的世界也是一樣,如:小米網(wǎng)、蘋果官網(wǎng)、京東等一些知名高端網(wǎng)站或商場的頁面設(shè)計(jì),當(dāng)你將它們與一些不入流的平臺頁面設(shè)計(jì)相比就能感受到差距,感受到頁面設(shè)計(jì)對用戶留存的影響力了。當(dāng)然,運(yùn)營人員不需要直接設(shè)計(jì)平臺上的UI,只需要引導(dǎo)UI設(shè)計(jì)師整出高大上的頁面風(fēng)格即可。

最后,與用戶建立長久的關(guān)系

應(yīng)該的最高境界已經(jīng)就是與客戶建立長久的合作關(guān)系,讓客戶自愿為我們的品牌做宣傳,推廣,但是這需要運(yùn)營者有一定的付出,如:

1、給用戶關(guān)懷

其實(shí)消費(fèi)者是最容易被感動的,只要你真心的對待他們,真心的為他們提供真正有價值的幫助,把你自己該做的都做好、做足,用戶就會用十倍的口碑回報(bào)你。就如:天津網(wǎng)站建設(shè)-文率科技我們真心的為客戶提供建站的幫助,用自己專注的技術(shù)幫助客戶建站,用最優(yōu)質(zhì)細(xì)微的服務(wù)為客戶提供較好的解決方案,盡自己的最大的努力給予客戶較好的服務(wù)。

2、感恩互惠

感恩是人類的品質(zhì),是一種美德,如果我們幫助用戶解決他們的實(shí)際問題,自然會得到用戶的口碑來回報(bào)。如常見的查手機(jī)歸屬地的、查天氣的、查地理位置的,還有我們站長經(jīng)常使用的站長工具,愛站網(wǎng)等,它們?yōu)槲覀兲峁┝藥椭瑸槲覀児?jié)約了大量的時間和精力,我們自然愿意為其傳播、推廣、宣傳,口碑傳開了,品牌價值自然就出來了。

3、利益誘惑

對消費(fèi)者而言其最為關(guān)心的就是自身的利益問題,所以如果我們做到在幫助客戶解決問題的情況下,還能幫助客戶節(jié)省一部分運(yùn)營成本,讓其直接受益,那么得到客戶的好評屬于必然事件,口碑傳播也是情理之中的事。這就如人們在網(wǎng)上買電器都會想到京東網(wǎng),買書都會想到當(dāng)當(dāng)是一樣的道理,正因?yàn)槭瞧洚a(chǎn)品不僅便宜且質(zhì)量又有保障,所以口碑才會一直很好。

天津網(wǎng)站建設(shè)-文率科技http://www.5kb8.com/提醒運(yùn)營人員切記:產(chǎn)品運(yùn)營在不同時間階段的策略和方法選擇是一場零和的游戲,在合適的時間選擇合適的方法那么你將令自己和自己身邊的環(huán)境擁有無限的可能性和趣味,如果不是則意味著一切化為烏有,你將只是一個干癟的跑堂的,終日陷入到N多繁雜事務(wù)中難以脫身。

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