一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的目的就是為了吸引更多的用戶(hù),所以網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)要懂得用戶(hù)運(yùn)營(yíng),對(duì)于很多運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都不太懂用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。天津網(wǎng)站建設(shè)——天津文率科技(http://www.5kb8.com/)告訴大家用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的真正含義以及如何做用戶(hù)運(yùn)營(yíng):
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)指以用戶(hù)為中心,遵循用戶(hù)的需求設(shè)置運(yùn)營(yíng)活動(dòng)與規(guī)則,制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)目標(biāo),嚴(yán)格控制實(shí)施過(guò)程與結(jié)果,以達(dá)到預(yù)期所設(shè)置的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與任務(wù)。運(yùn)營(yíng)人員做用戶(hù)運(yùn)營(yíng)就是為了吸引更多的意向用戶(hù),讓用戶(hù)對(duì)自己的產(chǎn)品有粘性并把這些意向用戶(hù)變?yōu)樽约旱挠脩?hù),并保持與用戶(hù)之間的活躍度,從而讓我們的用戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有更多的貢獻(xiàn)。既然有了方向接下來(lái)就需要付諸行動(dòng):
1.吸引用戶(hù):能吸引用戶(hù)的無(wú)非就是我們的產(chǎn)品好,性?xún)r(jià)比高,這點(diǎn)就需要我們不斷地向目標(biāo)用戶(hù)展現(xiàn),也就是在對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行充分研究和產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行提煉設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上通過(guò)一些手 段實(shí)現(xiàn)兩者的良好對(duì)接。
2.留住用戶(hù):最重要的應(yīng)該是用戶(hù)體驗(yàn),同行業(yè)的網(wǎng)站在網(wǎng)上可以找到很多,只要我們的網(wǎng)站比其它任何一個(gè)網(wǎng)站讓客戶(hù)使用起來(lái)簡(jiǎn)單方便那么我們就是留下用戶(hù)的那個(gè)網(wǎng)站。同時(shí), 在我們成功吸引用戶(hù)并使用我們的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,這個(gè)時(shí)候運(yùn)營(yíng)人員就需要不斷地引導(dǎo)用戶(hù)認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的核心價(jià)值和外延價(jià)值,讓用戶(hù)自己認(rèn)可我們的產(chǎn)品,從而成為我們的終身用 戶(hù)。
3.用戶(hù)留下來(lái)了如何提高用戶(hù)的活躍度。這點(diǎn)做活動(dòng)效果可能會(huì)相對(duì)明顯一些。剛開(kāi)始可以做一些簡(jiǎn)單、容易參與的活動(dòng),先調(diào)動(dòng)積極性。保持與用戶(hù)之間的活躍度,讓用戶(hù)能對(duì)產(chǎn)品 有更多貢獻(xiàn)。
4.除了通過(guò)良好的網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)吸引用戶(hù)之外,我們的運(yùn)營(yíng)人員還需要去了解用戶(hù),發(fā)現(xiàn)用戶(hù),針對(duì)核心用戶(hù)的特點(diǎn)優(yōu)化產(chǎn)品。建立用戶(hù)關(guān)系。通過(guò)內(nèi)容、功能、信息、產(chǎn)品加強(qiáng)用戶(hù) 之間的關(guān)系,使之形成較小的群體,并且有一定的自治權(quán)。
5.我們可以通過(guò)一些渠道讓用戶(hù)知道我們,主要的方式有:廣告、活動(dòng)、合作推廣,在傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),采用社交的方式形成擴(kuò)散的傳播(假象模式)去-截流:用戶(hù) 離開(kāi)目的地。
文率科技認(rèn)為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)是非常重要的,產(chǎn)品的口碑靠用戶(hù)運(yùn)營(yíng)來(lái)維系和調(diào)動(dòng)用戶(hù)傳播,活躍度留存率轉(zhuǎn)化率都依靠用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。想知道更多運(yùn)營(yíng)知識(shí)可以看看文章:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)小結(jié)。