通常,企業(yè)在推出新品牌或產(chǎn)品時(shí),網(wǎng)絡(luò)推廣幾乎處于空白,品牌搜索無(wú)任何的信息,這時(shí)最適合展開網(wǎng)絡(luò)口碑影響。但往往有些企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣不重要,疏忽網(wǎng)絡(luò)品牌維護(hù),以至于企業(yè)品牌始終無(wú)人無(wú)津,企業(yè)銷量一直不好,所以為了網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的效果更好,企業(yè)必須要重視口碑營(yíng)銷,在開展網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的時(shí)一定要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,制定符合企業(yè)背景的網(wǎng)絡(luò)口碑推廣方案。
成功開展網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的前提條件:
1、產(chǎn)品質(zhì)量上乘
這點(diǎn)很重要,也最容易被企業(yè)忽視,若你沒注意這點(diǎn),那你的企業(yè)就是那種只懂生產(chǎn)不懂市場(chǎng)生產(chǎn)型企業(yè)。因?yàn)槟阍谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中缺少了很重要的一個(gè)環(huán)節(jié),企業(yè)推出的產(chǎn)品存在缺陷,市場(chǎng)接受度不好,對(duì)品牌容易產(chǎn)生負(fù)面的口碑,甚至導(dǎo)致產(chǎn)品提前退出市場(chǎng)。所以,想取得好的口碑營(yíng)銷效果,必須了解市場(chǎng),保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
2、創(chuàng)意
在21世紀(jì)的今天,最缺少的就是創(chuàng)意,口碑營(yíng)銷更需要相應(yīng)的創(chuàng)意,如同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)不可少一樣。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,想讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣效果達(dá)到最佳,必須有足夠強(qiáng)悍的創(chuàng)意點(diǎn),但口碑營(yíng)銷的創(chuàng)意必須遵循傳播、符合新生代消費(fèi)群的接受能力、容易引起意見領(lǐng)袖的注意、能夠吸引更廣泛的目標(biāo)消費(fèi)者的互動(dòng)和參與等原則。
3、傳播素材
高效傳播最重要的因素就是傳播因子,不過開展網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷最基本的還是傳播素材,即品牌介紹、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品圖片等基本素材,這些雖然是企劃方面的內(nèi)容,但也是開展網(wǎng)絡(luò)推廣最基礎(chǔ)的。通常,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司會(huì)依據(jù)這些傳播素材形成口碑傳播的細(xì)化內(nèi)容和執(zhí)行方案。
4、清晰的市場(chǎng)定位
市場(chǎng)定位是做網(wǎng)絡(luò)口碑英雄奧必須要了解的,企業(yè)在開展口碑營(yíng)銷之前就應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)非常清晰的市場(chǎng)定位,即便是沒有寫在紙上,作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的站長(zhǎng),最起碼你的心里應(yīng)該明白自己的用戶群體都有哪些,這樣企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)推廣才可以有的放矢。
5、確??诒煽刂?/span>
口碑營(yíng)銷必定保證其可控性,防止口碑影響可能帶來的負(fù)面影響,據(jù)調(diào)查顯示,正面平價(jià)的傳播速度是負(fù)面評(píng)價(jià)的傳播速度的十分之一,負(fù)面的口碑可以毀掉一個(gè)品牌甚至一個(gè)行業(yè),由此可見,口碑營(yíng)銷可控性的重要性。
6、讓產(chǎn)品更有個(gè)性
網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷實(shí)施在于創(chuàng)新,在于搞怪,在于個(gè)性,當(dāng)消費(fèi)者,尤其是年輕的消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上搜索出你的產(chǎn)品后,當(dāng)他看到的是你經(jīng)過精心策劃的一系列口碑營(yíng)銷帶來的愉悅體驗(yàn)時(shí),自然會(huì)非常樂意嘗試。
7、完善的咨詢及售后服務(wù)體系
網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷可以在品牌創(chuàng)建初期開展,側(cè)重于品牌口碑的塑造,但也會(huì)引來一些咨詢客戶,天津網(wǎng)站建設(shè)建議企業(yè)配備線上咨詢及售后服務(wù)人員,然后在開展大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)推廣,避免流失客戶浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用。
網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的價(jià)值:
1、建立消費(fèi)信任度:產(chǎn)品推出初期,產(chǎn)品信任感較差,樂于嘗鮮的消費(fèi)者或許只是一小部分,更多人則是在觀望,因?yàn)樗麄儾⑽赐耆湃芜@個(gè)產(chǎn)品,而這時(shí),口碑營(yíng)銷通過宣傳可以對(duì)擴(kuò)散產(chǎn)品的賣點(diǎn)起到建立消費(fèi)信任的作用。
2、幫助企業(yè)在新產(chǎn)品上市階段迅速引爆市場(chǎng),引起更多人的關(guān)注。當(dāng)新產(chǎn)品上市,企業(yè)最需要的是讓更多的人關(guān)注自己的產(chǎn)品,因?yàn)橹挥嘘P(guān)注的人越多,產(chǎn)品獲得銷售的可能性也就越大,這時(shí),網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷能通過周密策劃達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。
3、沖淡網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論,起到維護(hù)企業(yè)及產(chǎn)品口碑的作用。在網(wǎng)絡(luò)上,不同的網(wǎng)名會(huì)成為各種話題的參與者,也就不可避免地會(huì)出現(xiàn)各種正面和負(fù)面的聲音,若沒有口碑營(yíng)銷進(jìn)行平衡,當(dāng)負(fù)面聲音大于正面聲音時(shí)就會(huì)直接給企業(yè)及產(chǎn)品口碑帶來很大的消息影響。
在今天這個(gè)新的營(yíng)銷時(shí)代,口碑營(yíng)銷已不在是單向傳播,而是與消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)交流,并互相分享有價(jià)值的信息渠道,且也并非是一種具體的推廣方式,而是多種網(wǎng)絡(luò)推廣方式的集合,實(shí)際工作中多種網(wǎng)絡(luò)推廣方法組合運(yùn)用才是開展網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的最佳選擇。